Contacteer ons

Met vragen betreffende uw bestelling of onze producten kunt u steeds bij ons terecht: stuur een mailtje naar 
hello@babymatters.com of bel ons.

Wij doen ons best om u binnen 24 uur te antwoorden. Antwoorden op veelgestelde vragen vindt u hier: Q&A

 

BeNeLux disributor:

Babymatters

Joseph Van Instraat 30
2500 Lier - Belgium

M: hello@babymatters.com

T: +32 3 609 52 80 

Ma-Do: 9u-12u30 / 13u-17u - Vr: 9u-12u30

Lundi-jeudi : 9h00-12h30 / 13h00-16h00 - Vendredi: 9h00-12h30

W: www.babymatters.com

 

EVOMOVE

Evomove is een Deens bedrijf met hoofdkantoor in Kopenhagen. Wij produceren en verkopen Nomi - een international bekende meegroeistoel voor kinderen. De Nomi meegroeistoel biedt een maximum aan veiligheid en stimuleert de beweging van uw kind in velerlei zithoudingen. Nomi past u aan naarmate uw kind groter wordt, van pasgeborene tot tiener.

 

Bestellen

Bestellen bij evomove.com

Alle prijzen op deze website zijn inclusief btw en andere taksen.

   

Betalen

Betalen bij evomove.com

Bij evomove.com kunt u met de volgende kaarten betalen:

  • Dankort
  • Visa Electron
  • Visa
  • MasterCard
  • Maestro
  • JCB

Het totaalbedrag wordt van uw rekening afgehouden zodra de producten ons magazijn verlaten.

   

Verzending

Verzending en levering bij bestelling via deze website

Bestellingen van meer dan EUR 150,-- worden binnen de EU-zone gratis door ons geleverd.

Voor bestellingen onder EUR 150,-- rekenen wij EUR 15,-- verzendkosten aan. 

Bestellingen naar de noordelijke landen en de EU worden bezorgd door UPS, normaliter binnen 2 à 7 werkdagen.

Bij uitputting van de voorraad kan de levering langer duren en wordt u hierover geïnformeerd.

Leveringen in Europa buiten de EU-zone:

Evomove A/S levert enkel aan adressen binnen Europa. Voor leveringen naar Europese landen buiten de EU-zone worden vracht- en behandelingkosten aangerekend.

Opgelet! Voor leveringen buiten de EU-zone is het mogelijk dat nationale douanediensten btw of douanekosten aanrekenen. Evomove A/S is niet verantwoordelijk voor het feit dat nationale douanediensten al dan niet zulke kosten aanrekenen. Soms rekenen de douanediensten deze kosten aan het vervoerbedrijf aan, dat deze kosten vervolgens aan de ontvanger aanrekent.

 

   

Retourzendingen

Retourzending en annulering van uw aankoop

Indien u uw aankoop betreurt (recht van annulering en retourzending)

Conform de Deense Wet inzake Goederenverkoop passen wij een 14-dagen-retourbeleid toe op aankopen in onze shop.

De annuleringstermijn verstrijkt 14 dagen na de dag waarop u:

  1. uw product ontvangen heeft
  2. fysiek eigenaar bent geworden van het laatste van een serie producten die op één en dezelfde bestelbon vermeld staan en apart geleverd worden.

In juni 2014 is een nieuwe Wet inzake Goederenverkoop in voege getreden. De nieuwe wet biedt de mogelijkheid om online-aankopen te retourneren waarvan het productzegel is verbroken en het product door de ontvanger werd uitgeprobeerd. Hier dient een onderscheid te worden gemaakt tussen het annuleren van de aankoop en het retourneren van de aankoop.

Annulering: In dit geval wordt het product ongebruikt geretourneerd, in de originele verpakking, en wordt de volledige aankoopprijs terugbetaald.

Retourzending: In dit geval wordt het product geretourneerd nadat (in ons geval) de stoel werd gemonteerd en uitgeprobeerd. De aankoopprijs wordt dan volledig of gedeeltelijk terugbetaald, nadat wij de staat van het product hebben beoordeeld.

Annulering:

Binnen 14 dagen na ontvangst dient u ons te melden dat u uw aankoop wenst te annuleren. Deze melding dient te gebeuren via info@evomove.com of telefoonnummer +45 33 88 78 16. Geef steeds duidelijk aan dat u uw recht van annulering doet gelden.

Het recht van retourzending geldt enkel voor producten in ongeopende verpakking die niet werden gebruikt. U kunt niet annuleren door gewoon de ontvangst van het product te weigeren zonder ons daarvan meteen op de hoogte te stellen.

Recht van retourzending:

Binnen 14 dagen na ontvangst dient u ons te melden dat u uw aankoop wenst te retourneren. Deze melding dient te gebeuren via info@evomove.com of telefoonnummer +45 33 88 78 16. Geef steeds duidelijk aan dat u uw recht van retourzending doet gelden.

U bent enkel verantwoordelijk voor een waardevermindering van het product indien die het gevolg is van een andere behandeling dan nodig is om de eigenschappen en werkwijze van het product te bepalen. Anders geformuleerd: u mag het product uitproberen op dezelfde wijze zoals u dat zou doen in een gewone winkel.

Heeft u het product op een andere wijze uitgeprobeerd, dan beschouwen wij dit als een gebruikt product hetgeen impliceert dat u bij annulering van de aankoop enkel een deel of helemaal niets van het aankoopbedrag kunt recupereren, afhankelijk van de (door ons beoordeelde) commerciële waarde van het product.

Met andere woorden: om het volledige aankoopbedrag terugbetaald te krijgen moet u het product behandelen net zoals u in een gewone winkel zou doen. U mag dus het product uitproberen maar niet feitelijk gebruiken.

Terugbetaling van het aankoopbedrag

Als u uw recht van annulering wilt gebruiken, zullen wij alle van u ontvangen bedragen terugbetalen, inclusief leveringskosten (maar exclusief alle bijkomende kosten indien u koos voor een andere leveringswijze dan de goedkoopste standaardlevering die wij aanbieden), en dit binnen een redelijke termijn en in elk geval niet later dan 2 weken vanaf de datum waarop wij uw melding hebben ontvangen met daarin de beslissing om de koopovereenkomst te annuleren.

Als u gebruik maakt van uw recht van retourzending, betalen wij het door u aan ons betaalde bedrag terug. In geval van waardevermindering van het product die aan u te wijten is, wordt deze waardevermindering afgetrokken van het aankoopbedrag.

In geval van retourzending zullen wij alle van u ontvangen bedragen terugbetalen, inclusief leveringskosten (maar exclusief bijkomende kosten indien u koos voor een andere leveringswijze dan de goedkoopste standaardlevering die wij aanbieden). Wij mogen de terugbetaling uitstellen totdat wij het geretourneerde product hebben ontvangen en de staat ervan hebben beoordeeld, evenwel met een uiterste termijn van 2 weken na ontvangst van het geretourneerde product .

Terugbetalingen door ons gebeuren steeds op de betalingswijze die u voor de initiële transactie koos.

   

 

Klachten

Als er iets mis is met het product (defecten)

Bij aankoop via deze website (evomove.com) geldt voor uw bestelling steeds een garantieperiode van 24 maanden, d.w.z. dat in dergelijk geval het product kan worden hersteld, omgeruild, terugbetaald of in prijs verlaagd, naargelang van de feitelijke klacht. De garantie geldt uiteraard enkel indien uw klacht gegrond is en indien het defect niet het gevolg is van een foutief of ongeoorloofd of  beschadigend gebruik door u van het product.

Hoe snel moet ik een klacht melden?
Uw klacht moet binnen een redelijke termijn na vaststelling van het defect aan ons worden gemeld.  Wij raden aan dat u dat onmiddellijk bij vaststelling van het defect doet. Om ontvankelijk te zijn moet uw klacht binnen twee maanden na vaststelling van het defect aan ons zijn gemeld.

Hoe meld ik een klacht?
Stuur een e-mail naar: info@evomove.com, bij voorkeur met foto's en een beschrijving van het probleem. Als het product naar ons geretourneerd dient te worden, sturen wij u een retourvrachtbrief die u verplicht voor de retourzending moet gebruiken.

Redelijke vrachtkosten worden door ons terugbetaald

Als de klacht gegrond is, betalen wij u uiteraard de retourvrachtkosten terug mits u de door ons geleverde retourvrachtbrief gebruikt.

Retouradres:

Evomove A/S
Transformervej 17,1
DK - Søborg

Voeg een beschrijving bij:
Gelieve ons, bij retourzending van het product, zo gedetailleerd mogelijk over het probleem te informeren.

Attentie! Wij aanvaarden geen retourzendingen in de trant van 'contant betaalbaar door geadresseerde' en dergelijke. Vergeet ook niet dat het product altijd geretourneerd dient te worden in een geschikte en veilige verpakking.

   

Persoonlijke gegevens

Wat doen wij met uw persoonlijke gegevens?

Om een koopovereenkomst met evomove.com te sluiten hebben wij de volgende informatie van u nodig:

Naam
Adres
Telefoonnummer
E-mailadres

Wij registreren deze informatie zodat wij het bestelde artikel aan u kunnen leveren. Uw persoonlijke gegevens worden bij Evomove A/S geregistreerd en 5 jaar bijgehouden, en daarna gewist. Wanneer wij persoonlijke gegevens via onze website verzamelen, zorgen wij er steeds voor dat u daartoe eerst uitdrukkelijk toestemming hebt gegeven zodat u precies weet welke gegevens wij van u verzamelen en waarom.

De CEO van Evomove A/S is verantwoordelijk voor gegevensverwerking en heeft toegang tot de persoonlijke gegevens die wij over u registreren. Wij bewaren noch verzenden gecodeerde gegevens. Aan Evomove A/S toevertrouwde gegevens worden niet aan derden doorgegeven of verkocht, en wij registreren nooit gevoelige persoonlijke gegevens. Wanneer u bij Evomove.com geregistreerd bent, behoudt u het recht om zich tegen de registratie te verzetten. U hebt tevens het recht op inzage in de gegevens die wij over u bewaren. Deze rechten worden beveiligd door Persondataloven, en alle vragen hieromtrent moet u aan Evomove A/S richten via e-mail info@evomove.com

Cookies
Wij gebruiken cookies op onze website teneinde de functionaliteit ervan te optimaliseren en uw bezoek zo vlot mogelijk te laten verlopen.  Cookies kunt u te allen tijde van uw computer verwijderen. Hoe u cookies wissen kunt, hangt van uw browser af.

Logstatistieken
Bij evomomve.com gebruiken wij logstatistieken, d.i. een statistisch systeem dat informatie verzamelt die ons een statisch beeld oplevert van onze talrijke bezoekers, vanwaar ze komen, waar ze onze website verlaten, enz. De logstatistieken worden enkel gebruikt om evomove.com te optimaliseren.

   

Gebruikershandleiding

Montage video Nomi Baby (versie 2 met 5-puntsharnas):

 

De basis monteren:

 

Nomi Baby gebruikershandleiding:

 

Montage video Nomi Highchair:

  

Nomi Highchair gebruikershandleiding:

 

Tray by evomove gebruikershandleiding:

 

Highchair Harness gebruikershandleiding:

 

Technische data:

spec_Nomi_Baby_billed

 

spec_Nomi_highchair_billed

   

Bekijk, voel en koop Nomi

Verkooppunten in uw buurt

Wij zijn volop bezig met het uitbouwen van de distributie van het Nomi concept en dus komen er voortdurend nieuwe verkooppunten bij. Wenst u informatie over verkooppunten in uw buurt, stuur dan een e-mail met uw postcode naar info@evomove.com

Bedenk dat u ook hier op deze website altijd Nomi producten kunt kopen, met gratis verzending, en dat u deze ook binnen 2 weken na ontvangst gratis kunt retourneren volgens de voor retourzendingen geldende voorwaarden van de Wet inzake Goederenverkoop.

Q&A

Heb ik de juiste schroeven ontvangen?

In sommige van onze montagehandleidingen wordt verkeerdelijk vermeld dat er 4 lange en 2 korte schroeven meegeleverd zijn. Voor een maximale veiligheid hebben wij ervoor gekozen om 6 lange (16mm) schroeven mee te leveren, zodat u de schroeven nooit foutief aanbrengen kunt. Onze nieuwe montagehandleidingen zijn in die zin aangepast.

Se the assembly instructions here >>

 

Waarom zijn de schroeven zo stroef aan te spannen?

Om te voorkomen dat de schroeven zouden loskomen, hebben zij een Tuflok© (gekleurde) coating gekregen. Daarom zijn ze een tikje stroever in te draaien, net zoals de 4 schroeven in de voet van de stoel die geborgd moeten worden. Zo is een optimale veiligheid gegarandeerd, ook als u vergeet de schroeven opnieuw aan te spannen. U kunt ook een langere zeskantsleutel of een elektrische schroevendraaier gebruiken.

 

Wat is het verschil tussen Nomi Baby versie 1 en versie 2?


Beide versies zijn getest en goedgekeurd volgens dezelfde norm, en beide voldoen ze aan alle normvereisten. Versie 2 verschilt als volgt:

  1. Nieuw harnasdat als 3-puntsharnas én als 5-puntsharnas kan worden gebruikt.  In bepaalde landen wordt het 5-puntsharnas het meest gebruikt, en hierop hebben wij ingespeeld. Het voordeel van een 5-puntsharnas is dat sommige kinderen, op de leeftijd van 5 à 6 maanden, het bovenlijfje hoog oprichten kunnen. In dat geval zorgt het 5-puntsharnas voor extra veiligheid. Het nadeel is dat het kind in een 5-puntsharnas veel strakker vastzit, wat niet nodig is als het nog vrij klein is. In dat geval kunt u het 3-puntsharnas gebruiken. Niet vergeten: laat het kind nooit alleen!
  2. Nieuw kussentje/matrasje dat rond de rand van de kunststofkuip gaat, zodat het beter vastzit op het Nomi Baby wippertje.
  3. Nieuw materiaal voor de basis:wij hebben hier gekozen voor een gemaasde stof die beter ademt en makkelijker schoon te maken is.
  4. Alle textielstoffen zijn van gemengd materiaal en dus beter tegen wasbeurten bestemd dan zuiver katoen. Alle  textielstoffen hebben de Öko-Tex® goedkeuring voor kinderen.

 

Kan ik het nieuwe Nomi Baby kussentje/matrasje aankopen voor mijn "oude" Nomi Baby (versie 1)?

Nee, want de bevestigingswijze van het harnas is verschillend voor de twee modellen. Textielstof, basis en harnas kunnen dus enkel worden gebruikt met de versie waarvoor ze gemaakt zijn. Er is nu een upgrade-set met harnas en basis verkrijgbaar als u het nieuwe kussentje/matrasje voor uw Nomi Baby versie 1 wilt kopen.

Waarom kan ik de meegroeistoel niet bestellen in het configuratiemenu?

Kies eerst uw gewenste kleur en houtsoort , en klik vervolgens op 'Volgende'.

 

Ik kan geen producten aan mijn winkelmandje toevoegen?

Als u onze website al vaker hebt bezocht, is het mogelijk dat er nog vroegere informatie aanwezig is die de functies blokkeert. Probeer met het wissen van uw cookies of probeer toegang via een andere browser.

 

Waarom kan ik mijn zitkussentje/matrasje niet in het winkelmandje zien?

Alle zitkussentjes/matrasjes zijn aan beide kanten bruikbaar, met aan iedere kant een verschillend motief (behalve bij het model "Sand").  Daarom tonen we maar één uitvoering in het winkelmandje. Alle uitvoeringen van het zitkussentje/matrasje kunt u hier bekijken >>

 

Hoe koop ik enkel Nomi Mini?

Onder "Nomi kopen" kunt u naar beneden scrollen totdat u de extra opties voor de meegroeistoel ziet.

 

Hoe koop ik meer stuks van hetzelfde product?

U kunt het gewenste aantal artikelen in het winkelmandje aanpassen.

 

Waarom ontving ik slechts een deel van mijn bestelling?

Wij zelf verzenden de pakketten samen, maar onderweg kunnen die gesplitst worden en op verschillende dagen bij u toekomen.

 

Wat als ik niet thuis ben wanneer mijn pakket toekomt?

Als u niet thuis bent, zal UPS een tweede bezorging proberen ofwel in uw brievenbus een berichtje achterlaten met info waar u hen kunt contacteren.

 

Kan ik het zitkussentje/matrasje wassen?

Jazeker, maar neem de wasvoorschriften voor textielstoffen in acht.

 

Waar kan ik Nomi in het echt bekijken?

Wij zijn volop bezig met het uitbouwen van de distributie van het Nomi concept en voortdurend komen er dus nieuwe winkels op de kaart bij. Wenst u informatie over verkooppunten in uw buurt, stuur dan een e-mail naar info@evomove.com met vermelding van uw land en postcode.

 

Waarom betaal ik kosten op bestellingen van minder dan 150 euro?

Om onze standaardprijzen zo laag mogelijk te houden hebben wij ervoor gekozen een behandelingskost toe te voegen aan bestellingen onder 150 euro.