Si vous avez des questions concernant votre commande ou nos produits, nous vous invitons à nous envoyer un e-mail à l'adresse info@evomove.com ou à nous appeler.

Nous mettrons tout en oeuvre pour répondre à votre demande dans les 24 heures. Vous trouverez également des réponses à de nombreuses questions sous la section Q&A

 

Evomove A/S 

Transformervej 19
DK - 2860 Søborg
Danemark

CVR 33 77 53 26 

 

Contact:

E - info@evomove.com

T  - Du lundi au jeudi 8-16h, Vendredi 8-15h30
webshop +45 31 37 08 04

 

EVOMOVE

Evomove est une société danoise ayant son siège social à Copenhague. Nous fabriquons et vendons Nomi, une chaise haute pour enfants de renommée internationale. Nomi est conçue pour un maximum de sécurité et pour inspirer le mouvement dans de nombreuses positions assises différentes. Nomi évolue avec votre enfant, de la naissance à l'adolescence.

  

 

Commande

Commande sur evomove.com

 

Tous les prix sur ce site web s'entendent TTC.

   

Paiement

Paiment sur evomove.com

Sur evomove.com, vous pouvez payer avec les cartes suivantes:

  • Dankort
  • Visa Electron
  • Visa
  • MasterCard
  • Maestro
  • JCB
  • American Express

Le paiement par carte de crédit est associé à des coûts qui seront affichés lors de votre commande. Toutes les transactions par carte de crédit sont associées à des coûts de minimum 0,75 % pour les cartes de crédit délivrées au Danemark et de maximum 3,75% pour celles délivrées ailleurs. Ces coûts sont conformes à la législation de l'UE et concernent une transaction entre l'émetteur de la carte et le titulaire de la carte. Evomove n'a aucune influence sur ceux-ci et se trouve dans l'impossibilité d'indiquer le montant  sur la confirmation de commande ou sur la facture.

Le montant total sera débité de votre carte dès que les articles quitteront notre entrepôt. 

   

Expédition

Expédition et livraison en cas de commande sur www.evomove.com

Si le total de vos achats s'élève à plus de 135 EUR, votre commande sera expédiée gratuitement dans l'UE.

Pour les commandes inférieures à 135 EUR, les frais de livraison s'élèvent à 15 EUR. 

Les commandes au Danemark sont normalement livrées dans les 2 à 5 jours ouvrables par la poste danoise. Les commandes dans les pays nordiques et dans l'UE sont expédiées par UPS, normalement dans les 2 à 7 jours ouvrables.

Si un produit est en rupture de stock, la livraison peut prendre plus de temps, et nous vous en informerons. 

Livraisons en Europe hors UE:

Evomove A/S ne livre qu'à des adresses en Europe. Pour les livraisons dans des pays européens hors UE, nous facturons des frais de manutention et de transport.

Pour les livraisons hors UE, nous attirons votre attention sur le fait que les autorités douanières locales peuvent facturer des droits de douane et des frais de TVA. Evomove A/S n'en est en aucun cas responsable. Il se peut que les autorités douanières facturent le montant à la société de transport qui le réclamera ensuite au destinataire. 

Retours

Procédure pour les retours et les rétractations

Vous n'êtes pas entièrement satisfait de votre achat (droit de rétractation et de retour)

En vertu de la loi danoise sur la vente de marchandises, nous appliquons une politique de retour de 14 jours pour tout achat effectué chez nous.

La période de rétractation expire 14 jours après le jour où :

  1. vous recevez votre produit
  2. vous acquérez la possession physique du dernier produit d'une série de produits commandés sur un seul bon de commande et livrés séparément.

En juin 2014, une nouvelle loi sur la vente de marchandises est entrée en vigueur. Cette loi offre désormais la possibilité de retourner des achats en ligne même si le sceau a été brisé et le produit testé par le destinataire. Il convient d'établir une distinction entre la rétractation de l'achat et le retour de l'achat.

Rétractation: le produit inutilisé est retourné dans son emballage d'origine et le prix d'achat est intégralement remboursé.

Retour:  le produit est retourné après que la chaise (dans notre cas) a été assemblée et testée. Le prix d'achat est remboursé intégralement ou partiellement après une évaluation de l'état du produit.

Rétractation:

Dans les 14 jours suivant la réception, vous devez nous informer de votre souhait de renoncer à votre achat. La notification doit se faire via e-mail à l'adresse info@evomove.com ou par téléphone au numéro +45 31 37 08 04. Dans votre notification, vous devez indiquer clairement que vous souhaitez faire usage de votre droit de rétractation.

Ce droit de rétractation ne s'applique qu'aux produits inutilisés retournés dans leur emballage d'origine non ouvert. Vous ne pouvez pas vous rétracter simplement en refusant d'accuser réception du produit sans nous en informer.

Droit de retour:

Dans les 14 jours suivant la réception, vous devez nous informer de votre souhait de retourner votre achat. La notification doit se faire via e-mail à l'adresse info@evomove.com ou par téléphone au numéro +45 31 37 08 04. Dans votre notification, vous devez indiquer clairement que vous souhaitez faire usage de votre droit de retour.

Vous serez uniquement responsable d'une éventuelle dépréciation de la valeur du produit si celle-ci résulte d'une manipulation autre que celle nécessaire pour déterminer la nature du produit, ses caractéristiques et son mode de fonctionnement. En d'autres termes, vous pouvez tester le produit de la même manière que dans un magasin traditionnel.

Si le produit a été testé d'une autre manière, nous considérerons qu'il a été utilisé. Autrement dit, si vous renoncez à l'achat, vous ne récupérerez pas (intégralement) le montant payé à l'achat, en fonction de la valeur commerciale du produit.

Par conséquent, pour que le montant d'achat total vous soit remboursé, vous devez traiter le produit de la même manière que dans un magasin traditionnel. Vous pouvez le tester, mais pas réellement l'utiliser.

Remboursement du prix d'achat

Si vous faites usage de votre droit de rétractation, nous vous rembourserons tous les paiements que nous avons reçus de votre part, y compris les frais de livraison (sauf les frais supplémentaires si vous avez choisi une méthode de livraison autre que la livraison standard la moins chère que nous proposons) et ce, dans un délai raisonnable et, dans tous les cas, dans les 14 jours à compter de la date à laquelle nous recevons la notification de votre décision de renoncer à cet accord.

Si vous faites usage de votre droit de retour, nous vous rembourserons le montant que vous nous avez payé. En cas de dépréciation de la valeur du produit dont vous êtes redevable, cette dépréciation sera déduite du prix d'achat.

Lorsque vous effectuez un retour, nous vous remboursons tous les paiements que nous avons reçus de votre part, y compris les frais de livraison (sauf les frais supplémentaires si vous avez choisi une méthode de livraison autre que la livraison standard la moins chère que nous proposons). Nous pouvons différer le remboursement jusqu'à ce que nous ayons reçu le produit retourné et évalué son état, avec toutefois un délai maximal de 14 jours après réception du produit retourné.

Nous procéderons toujours aux remboursements via la même méthode de paiement que celle utilisée pour la transaction initiale.

 

   

Plaintes

Si le produit est défectueux

Si vous effectuez un achat sur ce site web (evomove.com), votre commande s'accompagne d'une garantie de 24 mois, ce qui signifie que le produit peut être réparé, échangé, remboursé ou que son prix peut être réduit, en fonction de la plainte proprement dite. La garantie ne s'applique évidemment que si la plainte est justifiée et si le défaut n'est pas consécutif à une utilisation incorrecte du produit ou à un autre comportement préjudiciable.

Quel est le délai pour introduire ma plainte ?
Vous devez nous signaler la plainte dans un "délai raisonnable" après avoir constaté la défectuosité du produit. Nous vous conseillons de nous contacter dès que vous constatez le défaut. Pour être recevable, votre plainte doit être introduite dans les deux mois suivant la constatation du défaut.

Comment introduire ma plainte ?
Envoyez un e-mail à l'adresse info@evomove.com, de préférence en joignant des photos et une description du problème. Si le produit doit nous être renvoyé, nous vous enverrons une note de retour à utiliser lors de l'envoi.

Nous remboursons des frais de transport raisonnables

Si la plainte est justifiée, nous vous rembourserons évidemment vos frais de transport de retour si vous utilisez la note de retour que nous vous avons fournie.

Renvoyez votre article à l'adresse suivante :

Evomove A/S
Transformervej 19
DK - Søborg
Danemark 

Joignez une description :
Lorsque vous renvoyez l'article, expliquez-nous le problème de la manière la plus détaillée possible.

ATTENTION ! Nous n'acceptons pas les retours envoyés contre remboursement ou autre livraison de ce genre. N'oubliez pas que le produit doit toujours nous être retourné dans un conditionnement sécurisé et approprié.  

   

Informations personnelles

Que faisons-nous avec vos données personnelles?

Afin de conclure un accord avec nous sur evomove.com, nous avons besoin des informations suivantes vous concernant :

Nom
Adresse
Numéro de téléphone
Adresse e-mail

Nous enregistrons ces informations, de manière à pouvoir vous livrer l'article commandé. Vos données personnelles sont enregistrées chez Evomove A/S où elles seront conservées pendant cinq ans, avant d'être supprimées. Lorsque nous obtenons vos informations personnelles via notre site web, nous nous assurons que vous avez toujours donné votre autorisation expresse au préalable, pour que vous sachiez précisément quelles informations nous collectons et pourquoi.

Le CEO d'Evomove A/S est responsable du traitement des données et a accès aux informations personnelles que nous enregistrons à votre sujet. Nous ne conservons et ne transmettons aucune donnée chiffrée. Les informations communiquées à Evomove A/S ne seront en aucun cas transmises ou vendues à une tierce partie, et nous n'enregistrons aucune information personnelle sensible. Si vous êtes enregistré sur Evomove.com, vous conservez le droit de vous opposer à l'enregistrement. Vous avez également un droit de regard sur les informations que nous avons enregistrées à votre sujet. Ces droits sont sécurisés par Persondataloven et toutes les demandes à ce sujet doivent être adressées à Evomove A/S par e-mail à l'adresse info@evomove.com

Cookies
Nous utilisons des cookies sur notre site web afin d'optimiser ses fonctionnalités et de simplifier votre visite autant que possible. Vous pouvez toujours supprimer les cookies de votre ordinateur. La procédure pour les supprimer dépend de votre navigateur.

Statistiques de journalisation
Chez evomove.com, nous utilisons des statistiques de journalisation, ce qui signifie qu'un système statistique collecte des informations, dans le but de nous donner une vue d'ensemble statique de nos nombreux visiteurs, d'où ils viennent, d'où ils quittent le site web, etc. Les statistiques de journalisation sont uniquement utilisées dans le but d'optimiser notre site evomove.com 

   

Mode d’emploi

Vidéo de montage de Nomi Baby (version 2 avec harnais à 5 points):

 

Fixation de la base:

 

Nomi Baby mode d'emploi:

 

Vidéo de montage de Nomi Highchair:

 

Nomi Highchair mode d'emploi:

 

Tray by evomove mode d'emploi:

  

Highchair Harness mode d'emploi:

 

Technical Data:

spec_Nomi_Baby_billed

 

spec_Nomi_highchair_billed

Customer center

Découvrez, touchez et achetez Nomi

Trouvez votre revendeur le plus proche

Nous sommes en train de développer la distribution du concept Nomi et de nouveaux points de vente ne cessent de faire leur apparition. Si vous souhaitez connaître le détaillant le plus proche de votre domicile, envoyez un e-mail avec votre code postal à l'adresse info@evomove.com

N'oubliez pas qu'ici sur ce site web, vous pouvez toujours acheter la chaise Nomi sans frais de port et nous la retourner gratuitement dans les 14 jours suivant la réception, conformément aux conditions de retour de la loi sur la vente des marchandises.

 

Q&A

Ai-je reçu les bonnes vis?

Certaines de nos instructions d'assemblage sont incorrectes et stipulent que l'emballage contient 4 vis longues et 2 courtes. Pour maximiser la sécurité, nous avons choisi de vous fournir 6 vis longues (16 mm), pour éviter de vous tromper dans leur emplacement. Nous avons corrigé l'erreur dans nos nouvelles instructions d'assemblage.

Consultez les instructions d'assemblage ici >>

 

Pourquoi les vis sont-elles aussi dures à serrer?

Pour éviter qu'elles ne se desserrent, nous avons choisi de traiter les vis avec un revêtement Tuflok® (coloré). Il faut un léger effort supplémentaire pour tourner ces vis, tout comme les 4 vis dans le pied de la chaise qui doivent être verrouillées. Cela garantit une sécurité maximale, même si vous deviez oublier de resserrer les vis. Vous pouvez utiliser une clé hexagonale plus longue ou un tournevis électrique.

 

Quelle est la différence entre Nomi Baby version 1 et version 2?

Les versions 1 et 2 sont testées et approuvées conformément à la même norme et elles répondent toutes les deux à toutes les exigences de la norme. Différences de la version 2 par rapport à la précédente :

  1. Nouveau harnaisqui peut être utilisé comme harnais à 3 et 5 points. Dans certains pays, le harnais à 5 points est le plus souvent utilisé et nous avons choisi de répondre à ce souhait. L'avantage du harnais à 5 points est qu'il offre une sécurité supplémentaire dans la mesure où, à l'âge de 5-6 mois, certains enfants sont capables de dresser leur torse assez haut. L'inconvénient d'un harnais à 5 points est que l'enfant est beaucoup plus serré, ce qui n'est pas nécessaire lorsqu'il est encore petit, auquel cas le harnais à 3 points peut être utilisé. Ne laissez jamais un enfant sans surveillance.
  2. Nouveau matelas qui vient autour du bord de la coque en plastique et est donc mieux fixé sur Nomi Baby.
  3. Nouveau matériau pour la base, nous avons choisi un tissu à maille qui respire mieux et est plus facile à nettoyer.
  4. Tous les textiles sont constitués d'un mélange de matériaux qui résiste mieux au lavage que le 100% coton. Tous les textiles sont toujours approuvés Oeko-Tex® pour les enfants.

 

Puis-je acheter le nouveau matelas Nomi Baby pour l'installer dans mon "ancien" Nomi Baby (version 1)?

Non, la méthode de fixation du harnais est différente d'un modèle à l'autre. Par conséquent, le tissu, la base et le harnais ne peuvent être utilisés ensemble que sur la version pour laquelle ils ont été conçus. Nous avons développé un kit composé d'un harnais et d'une base au cas où vous souhaiteriez acheter le nouveau matelas pour votre Nomi Baby version 1.

 

Pourquoi ne puis-je pas commander la chaise dans le menu de configuration?

Choisissez votre couleur préférée ainsi que l'essence de bois avant de cliquer sur "Suivant".

 

Je ne peux pas ajouter mes articles dans le panier

Si vous avez visité notre site web plusieurs fois, il est possible que d'anciennes informations soient toujours présentes et bloquent les fonctions. Essayez de supprimer vos cookies ou réessayez avec un autre navigateur.

 

Pourquoi ne puis-je pas voir mon coussin dans le panier?

Tous les coussins sont réversibles avec un modèle différent sur chaque face (sauf le modèle "Sand"). Nous n'affichons qu'un seul modèle dans le panier. Voir tous les modèles de coussins ici >>

 

Comme faire pour acheter uniquement Nomi Mini?

Sous "Acheter Nomi", vous pouvez faire défiler pour afficher les options supplémentaires pour la chaise haute.

 

Comment acheter plusieurs fois le même produit?

Vous pouvez modifier le nombre d'articles dans le panier.

 

Pourquoi n'ai-je reçu qu'une partie de la commande?

Nous expédions les colis ensemble, mais il est possible qu'ils soient scindés en chemin et arrivent à des dates différentes.

 

Que se passe-t-il si je ne suis pas chez moi lorsque le colis arrive?

Si vous n'êtes pas chez vous, UPS va tenter une seconde livraison ou laisser un avis dans votre boîte aux lettres vous indiquant comment les contacter.

 

Puis-je laver le coussin?

Oui, suivez les instructions de lavage mentionnées sur les textiles.

 

Où puis-je voir la chaise Nomi en vrai?

Nous sommes en train de développer la distribution du concept Nomi et de nouveaux points de vente ne cessent de faire leur apparition. Si vous souhaitez des informations sur un revendeur proche de votre domicile, envoyez un e-mail mentionnant votre pays et votre code postal à l'adresse info@evomove.com.

 

Pourquoi des frais sont-ils mentionnés sur ma facture alors qu'ils n'apparaissent pas sur ma confirmation de commande?

Le paiement par carte de crédit est associé à des coûts qui seront affichés lors de votre commande. Toutes les transactions par carte de crédit sont associées à des coûts de minimum 0,75 % pour les cartes de crédit délivrées au Danemark et de maximum 3,75% pour celles délivrées ailleurs. Ces coûts sont conformes à la législation de l'UE et concernent une transaction entre l'émetteur de la carte et le titulaire de la carte. Evomove n'a aucune influence sur celle-ci et ne peut pas afficher le montant  sur la confirmation de commande ni sur la facture.

 

Pourquoi dois-je payer des frais sur les commandes inférieures à 150 EUR?

Pour garder nos prix standard aussi bas que possible, nous avons choisi d'ajouter des frais de manutention sur les commandes inférieures à 150 EUR.